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Foire aux questions (FAQ)

Serre Chevalier Immobilier

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui, le paiement en ligne est 100% sécurisé.

Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?

Vous recevrez votre contrat dans les 48h jours ouvrés dès réception du paiement de l’acompte.

Comment payer l'acompte ?

- Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet
- Chèque bancaire à l'ordre de SERRE CHEVALIER IMMOBILIER
- Virement bancaire en demandant une facture ou apparaît notre RIB
- Chèques vacances

Comment payer le solde de la location ?

- Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet
- Chèque bancaire à l'ordre de SERRE CHEVALIER IMMOBILIER
- Virement bancaire en demandant une facture ou apparaît notre RIB
- Chèques vacances

Quand payer le solde de la location ?

Le solde de la location est à payer 30 jours avant la date d'arrivée.
Notez qu'en cas de réservation faite moins de 4 semaines avant le départ, la totalité du montant est payable en une fois.

Si je suis obligée d’annuler mon séjour, que se passe t il ?

Merci de contacter l’agence pour connaitre nos conditions.

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ à respecter ?

Les clés seront disponibles à partir de 16h, et nous vous demandons de libérer les appartements pour 9h.

Est-il possible de récupérer les clés avant 16h ?

Nous vous invitons à venir vous présenter à l’agence si l’appartement est disponible, les clés vous seront remises à votre arrivée.

Comment récupérer les clés de mon appartement ?

En vous rendant directement au bureau d’accueil rattaché à votre appartement.

Comment récupérer les clés lorsque j'arrive en dehors des heures d'ouverture de l'agence ?

Dans le cas où il vous serait impossible d’arriver pendant les horaires d’ouverture, veuillez prendre contact avec l’agence pour convenir d’une arrivée tardive.

Comment rendre mon appartement ?

Nous vous demandons de rendre votre appartement propre – poubelles vidées, vaisselles propres et remises dans les placards, cuisine propre.
Si vous ne souhaitez pas vous en charger, vous pouvez ajouter l’option ménage sur le site Internet lors de votre réservation ou au plus tard le mercredi précédant votre départ à l’agence.

Peut-on libérer l'appartement avant 9h ?

Oui quand vous le souhaitez il vous suffira de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet.

Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?

Les appartements ne sont pas équipés de linge de lit ou de toilette, vous pouvez en louer directement à notre agence ou sur votre espace client.

Peut-on prévoir le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Bien sûr, directement depuis votre espace client ou à votre arrivée.

À quel moment dois-je réserver le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Au plus tard, 3 jours avant votre arrivée.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Dans certains appartements, les animaux de compagnie sont autorisés avec un surplus de 40€.

Est-il possible de louer du matériel de bébé ?

Oui, mais le stock est limité, nous vous invitons à le préréserver avant votre arrivée.

Quels sont les services optionnels proposés ?

- Forfaits de ski
- Matériel de ski
- Parking
- Matériel BB
Et bien d’autres encore, nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace client.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse contact@serrechevalier-immobilier.com ou par téléphone au 04 92 25 55 42.

Quand nous contacter ?

Tous les jours pendant les saisons d’hiver et d’été ; du lundi au vendredi en inter-saison.

Où nous trouver ?

SERRE CHEVALIER IMMOBILIER :
Centre commercial Pré Long – Route de Pré Long – Lieu dit Villeneuve
05240 LA SALLE LES ALPES

RÉCEPTION LE SIGNAL DU PROREL :
Immeuble Le Signal du Prorel
3 bis avenue Maurice Petsche
05100 BRIANÇON

Services et garanties

language Membre du réseau FNAIM
downhill_skiing Domaine skiable XXL
bed Des normes de confort
euro Louer au prix juste
key Un service de conciergerie